Правила этикета работы в Bitrix24
Как мы создаём задачи
Мы не просим о чём-либо коллегу или руководителя устно, по телефону или в сообщениях - в своей работе мы используем задачи. Для создания новой задачи необходимо использовать кнопку «Добавить задачу» на странице «Мои задачи».
Введите название задачи - это позволит вам быстро ориентироваться среди большого количества задач. В описании задачи подробно распишите ответственному, что нужно сделать. Если задача важная - нажмите на поле Это важная задача. Такие задачи отмечаются огоньком в списке и сотрудник поймет, что вопрос требует срочного решения.
При постановке задачи необходимо ставить галочку - принять работу после завершения.
Как мы переносим сроки задачи
Если мы не успеваем выполнить задачу в срок - мы оставляем комментарий к задаче с просьбой о переносе крайнего срока и причинах, которые к этому привели.
Как мы закрываем задачи
Перед закрытием задачи мы оставляем комментарий, например:
“Готово”; “Проверьте, пожалуйста”. Не стесняемся писать комментарии - это повышает продуктивность нашей работы.
У нас принято быть вежливыми друг с другом
Мы с уважением относимся к своим коллегам, не оскорбляем и не угрожаем им. Только помощь и поддержка приветствуется в нашей компании. Даже критика должна быть уместной, конструктивной и обязательно доброй.
Максимальный срок для ответа на пропущенный вызов не должен превышать 1 час.
Максимальный срок для ответа на сообщения в мессенджерах или задачах не должен превышать 1 день.
Как у нас организован учёт рабочего времени
В начале рабочего дня мы всегда нажимаем - Начать рабочий день, в конце - Завершить рабочий день.
Если вы забыли это сделать вовремя - необходимо нажать на Начать/Завершить рабочий день с другим временем и объяснить причину изменения.
Как мы подводим итог рабочего дня
Технология рабочих отчётов проста, “как дважды два”. У нас не принято оставлять рабочий отчет пустым.
Как мы ищем что-то в Битрикс24
В Битриксе всем сотрудникам с любым уровнем прав доступен быстрый поиск информации по ключевому слову. Для этого в верхней панели Битрикс ввести ключевые слова в поле. После чего появится список файлов, в которых встречается ключевое слово.
Мы открыты для всех
Для удобства коммуникации мы заполняем свой профиль в Битрикс24 по аналогии со своей страницей в социальных сетях, где делимся своими увлечениями, интересами и конечно, контактами. Необходимо полностью заполнить свой профиль. У всех пользователей есть возможность редактирования данные на своей странице.
